ביזכות אלכסון ניתקלתי בכשל שלא הכרתי אותו בשמו. כי את הבעיות שהוא עושה אני מכיר טוב מידי .לדעתי מעניין לא רק הכשל אלה גם העובדה שהוא ניכבה אל הכלים. אבל פרה פרה נתחיל בכשל ונמשיך הלאה
כשל מקנמרה שידוע גם ככשל כמותי הוא הכשל ההפוך לכול מה שמלמדים מהנדסים. זה כשל שבפשטות ניתן לומר שמרוב שמודדים את הפרטים את העיקר מפספסים.
הכשל הוא על שמו של רוברט מקנמרה שר ההגנה האמריקני במלחמת ויטנם ,שבילה בחברת פורד ושם למד שיטות ניהול סטאטיסטיות . אחת הנושאים הבסיסיים בשביל זה הוא שההחלטות מבוססת אך ורק על תצפיות כמותיות (או מדדים) והתעלמות מכל השאר. “We belive in good all rest should bring data” היא חולצה ואמירה שמודפסת הרבה ושמה את האמירה הזאת בחזית. אגפים שלמים בנויים לדוגמת IE ושאר ניספחיהם. אפילו חלק אנשי הhr יגידו שמה שלא מדיד לא מוגדר. [חכו לפוסטים של kpi בקרוב סוף שנה].
הבעייה שלא את הכול אפשר לימדוד ויותר גרוע לא הכול קל לימדוד. במילחמת ויטנם מקנמרה ספר גופות. לפי המדד הזה ארה”ב ניצחה בויטנם במיצאות זה לא בדיוק היה כך. דעת קהל בשני הצדגים והמורל קבעו תוצאה שונה מהסטטיסטיקה.
זה קל להביא מיספרים ולהסביר, אבל במיקרים מסובכים קשה להוכיח תצפיות גם עם הן לכולם בררות. הצוות שלי לדוגמה הוא צוות עזר, עם הוא חסר לא ייצרו פחות. אבל הרעש במערכת של המוצר המסובח שלא מצליחים כרגע ליצר או העומס שנופל על אנשים אחרים שמוביל לשחיקה שלהם לא ניתן לקימות. ועדיין למרות שאין שום פרמטר מיספרי שיוכיח עדיין זה אחד המקומות הבודדים במיפעל שהעדרות של אדם בודד תגרום למנהל המיפעל להיתערב.
גם אני כמנהל ניסיתי לבקר את העבודה במיספרים בשביל להבין, ואין בררה אלה להבין את הפרטים כי כשארועים רבים כול כך שונים זה מזה לפעמים מי שמספיק פחות למעשה עובד קשה יותר.
כמו שכתבתי בהתחלה חלק מהעיניין בכשל הזה זה שהוא לא מפורסם. הייתי מצפה שהוא יובל את המחלקות ההומניות, יועבר בהדרכות ויתוזכר ליפני שיחות משוב, וזה לא קורא. ההפך מבקשים לדרג ולמדוד את המטרות. SMART זה חובה ומי שלא בקיא הM מסמנת מדידה. אז למה זה לא שם ? אני מניח שזה ביגלל אנשי המיספרים שהם המנהלים. שהם רוצים תוצאות לא תירוצים ובשקף של סיכום שנה צריך מיספרים. ומקור הבעייה שלמרות כול האמירות החדשות עדיין שמחלקות משמשות כHR כאשר הR – האדם כשמאב שולט בגישה , מעודנת פחות מעודנת יותר עדיין זה שם מסתובב.
אולי סיבה אחרת להעלמות הכשל היא הרצון של פסיכולוגיה ושאר מדעי החברה להידמוות למדע אמיתי . כזה שקביל וניתן להפרכה ולהוכחה. ובדרך זו כול מה שבצד נישאר למקצעות הפריפריה שהם אומנות ולא מדע. זה קצת חבל כי מהצד זה ניראה שמהקור של פריוד לא הרבה נישאר. לפרויד לא היה מדע וגם לא סטינג קבוע וכול שאר העצות שאנו מקבלים מhr היום. וקשה לקבל שיש דברים שהם אומנות . אני זוכר בשעורים ביעוץ לא התבישו להגיד שתחושת בהבטן היא מדד קביל ואפילו עיקרי, אני מקווה שלפחות כלפי פנים זה כך גם במי שהיום ניקראים B.P ואולי בהכנות למשוב הבא בעיקבות השינוי שכבר קורא בחוץ לא ידריכו על SMART אלה פשוט תבין מה דעתך…
כרגיל מי שחדש פה מוזמן לגלול וליבדוק מה היה בעבר
להמתין ולחזור לחפש עידכון או לעקוב ולקבל התראה בפיסבוק בלינקד או בציצן https://twitter.com/Haimbaavoda
וסתם עוד משהוא – התמונה של הפוסט זה מה שמנוע הציור dell e “דמיין” כשמתי בו פיסקה מהפוסט. בדקתי מנוע אחר ויצאו התמונות הבאות – עדיין לא משתווה לאדם
